Вы можете требовать компенсацию для случаев, которые произошли за последние 3 года. От вас требуется, чтобы у вас был билет или иной документ, который может подтвердить вашу регистрацию на задержанном, отмененном или перебронированном рейсе в течение последних 3-ex лет.
Вы, в принципе, можете обратиться ко всем авиакомпаниям. В компании Flycancel мы в основном занимаемся делами авиакомпаний Турции и ЕС. Все авиакомпании, включая чартерные и недорогие, регулируются Постановлением ЕС 261/2004. На вас распространяются правила компенсации, если задержка произошла из страны ЕС или с авиакомпанией ЕС.

Согласно законодательству, ваш полет должен быть отложен на более 3-ех часов по прибытию в конечный пункт назначения, чтобы получить право на компенсацию. Однако, учтите, что существуют другие правила для отмененных и перебронированных рейсов, где двухчасовая задержка достаточна. Когда вы путешествуете с турецкими авиакомпаниями из Турции, применяются другие правила.

Период обработки дела и получения компенсации варируется в зависимости от авиакомпаний. Например, в случае SAS обычно требуется только 1 месяц для завершения дела. Случаи Primera Air редко могут быть завершены в течение 8-9 месяцев. Время обработки также зависит от места вылеты рейса, в случае если дело должно быть обжаловано в конкретной стране, где произошла задержка. Например, если страна вылета является страной ЕС, жалоба на задержку рейса из Малаги должна быть обжалована в Испании.

На самом деле услуги Flycancel бесплатны. Только если мы выигрываем дело, то взимаем административную плату.

Мы — самая дешевая компания Дании, занимающаяся жалобами на авиакомпаний. В то время как наши конкуренты взимают не менее 20-25% + НДС в качестве административных сборов, Flycancel взимает только 15% + НДС в случаях полетов в ЕС (т.е. авиакомпании, зарегистрированные в ЕС).

Если мы не выиграем дело, то вам не придется платить за наши услуги.  В таких случаях с вас никогда не потребуют выплат, если только мы не примем ваше дело о возмещении расходов.

Обратите внимание, что другие правила применяются к турецким авиакомпаниям, при которых административная плата отличается.

Смотрите раздел о компенсации от турецких авиакомпаний. Поскольку дела с турецкими авиакомпаниями обычно проходят через Турцию, другие сборы вычитаются из уплаченной суммы.

Все допустимые затраты, связанные с задержкой или отменой, должны покрываться авиакомпанией. В законодательстве подчеркивается, что после двухчасовой задержки авиакомпания должна предоставить продукты питания, напитки и, при необходимости, жилье в гостинице.

Если вам не предложены еда, напитки и проживание в гостинице, пожалуйста, сохраните все свои квитанции, чтобы Flycancel обеспечил их возврат.

Если ваш рейс перегружен и вы не допущены к полету, тогда авиакомпания несет ответственность за то, чтобы дать вам билет на новый рейс. Если вы задерживаетесь более чем на 2 часа по сравнению с запланированным рейсом, то вы имеете право на компенсацию. У вас также есть право на еду, напитки и проживание в гостинице.

Если авиакомпания информирует вас об изменении рейса за 14 дней до даты полета, компенсация не прилагается.

Если авиакомпания информирует вас о смене рейса за 7-13 дней до даты полета, то должна быть 4-часовая задержка между запланированными и фактическими рейсами, чтобы получить компенсацию.

Если авиакомпания информирует вас о смене рейса за 0 — 7 дней до даты полета, должна быть 2-4 часовая задержка, и вы получите компенсацию в размере 50%. В случае, если у вас возникла задержка более 4-ex часов, прилагается 100% компенсация. Ответственность авиакомпании заключается в том, чтобы перевести вас на другой рейс, если аннулирование или смена рейса происходит в течение 14 дней.

Если ваш рейс отменен во время вашего пребывания в аэропорту, и вы не можете валететь, то вы можете подать заявление на компенсацию после 2-х часов ожидания. Между тем, если вас немедленно переводят на новый рейс, и вы приземляетесь в свой конечный пункт назначения в то же время, что и планировалось изначально, то компенсация не прилагается.

Если вы прибудете с 2-часовой задержкой, то можно получить компенсацию в размере до 600 евро.

Если вы сомневаетесь в своем случае, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.

Вы имеете право на компенсацию за задержки рейсов, если ваш рейс задерживается на 3 часа и дольше. Тем не менее, вы должны знать, что задержка засчитывается при прибытии, а не при вылете. Время посадки играет важную роль с точки зрения права на компенсацию.
Поэтому вы должны сравнить запланированное время посадки с фактическим. Планируемое время посадки указано в билете.
Иногда пилот может взлететь с 3-часовой (и дольше) задержкой, но также может сократить расстояние в воздухе и прибыть раньше, например, с 2,5-часовой задержкой. Противоположные сличаи также актуальны. Рейс может взлететь с задержкой в ​​2,5 часа, но из-за воздушного движения пилоту могут не разрешить приземлиться, и вы прибудете с задержкой более 3-ех часов. В таком случае у вас есть право на компенсацию.
Если вы сомневаетесь, прибыли ли на 3 часа позже времени, указанного в авиабилете, то вы можете позвонить в Flycancel по телефону 71989900. У нас есть доступ к специальным системам, которые показывают время фактического вылета и прибытия на всех регулярных рейсах. К сожалению, мы не всегда можем видеть время отправления и прибытия на чартерные рейсы (например, арендованные самолеты), но мы всегда готовы сделать все возможное, чтобы найти информацию для вас.

Сумма, которая может быть затребована зависит от того, является ли рейс внутренним или международным и от расстояния между начальным и конечным пунктами назначения.
Компенсация 100 евро на человека за внутренние рейсы.
Компенсация 250 евро на человека за полеты с расстоянием до 1500 км.
Компенсация 400 евро на человека за полёты с расстоянием от 1500 до 3500 км.
Компенсация 600 евро на человека за полёты с расстоянием более 3500 км.

Обратите внимание, что расстояние рассчитывается как дистанция полета, а не пути на земли.